一、考试说明

1．考试要求：

（1）熟悉计算机系统基本原理、计算机主要部件与常用I/O设备的功能；

（2）熟悉网络操作系统的基础知识以及安装和使用；

（3）熟悉多媒体系统基础知识，掌握数据库系统基础知识和应用；

（4）掌握计算机网络基本原理，熟悉TCP/IP的体系结构及Internet应用，掌握Intranet的组建和管理方法；；

（5）掌握J2EE和.Net体系结构；

（6）掌握HTML、XHTML、XML语言以及网络应用编程方法；

（7）掌握信息系统的分析、设计、开发和测试方法，熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法；

（8）熟悉电子商务流程和网上交易过程；

（9）熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统；

（10）熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术；

（11） 熟悉电子商务网站的运行、维护和管理；

（12）熟悉电子商务有关的法律、法规以及电子商务从业人员的职业道德要求；

（13）正确阅读和理解本领域的英文资料。

2．通过本级别考试的人员熟悉信息系统和电子商务的基础知识；能参与企业电子商务系统的规划，并根据该规划进行电子商务系统的功能设计和内容设计；能指导电子商务技术员从事电子商务网站的建立、维护和管理工作；能对网上市场调研、网上促销和采购、物流配送流程设计、客户服务等提供技术支持；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

3．本考试设置的科目包括：

（1）电子商务系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）电子商务系统分析与设计应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围

科目1：电子商务系统基础知识

1．电子商务基础知识

1．1电子商务及其发展

·电子商务基本概念

·电子商务发展动态

·EDI寄出知识

·电子政务概念

1．2电子商务模式

·B2B模式

·B2C模式

·B2G模式

·G2G模式

·G2C模式

1．3电子商务的社会环境

·电子商务的国际环境

·电子商务的相关法律、法规和标准

·知识产权以及产权认定

1．4物流知识

1.4.1 现代物流的基本概念

·现代物流的功能

·现代物流与供应链

1.4.2现代物流模式

1.4.3现代物流信息技术

·条码技术、射频技术、GPS技术

1．5网络营销知识

1.5.1网络营销的主要方法

1.5.2网络营销的主要内容

1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理

1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理

1.5.4网络广告的主要种类

1．6电子合同知识

·电子合同的分类、电子合同的签订、电子签名

2、计算机系统基础知识

2.1计算机基础知识

·计算机硬件基础知识

·计算机软件基础知识

2.2数据库系统基础知识

·数据库系统基本概念

·数据仓库、联机分析处理和数据挖掘基础知识

·数据库技术与电子商务

2.3计算机网络基础知识

·网络体系结构及协议标准

·Internet及其应用（WWW、FTP等信息服务的配置和管理）

·Intranet、Extranet、VPN

3、电子商务相关技术与应用基础知识

3.1电子商务系统的组成与功能

3.2电子商务相关技术

·中间件

·应用集成

·Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）

·工作流

3.3电子商务相关应用

·企业资源计划系统（ERP）

·供应链管理系统（SCM）

·客户关系管理系统（CRM）

·知识管理及决策支持系统（DSS）

·办公自动化系统（OA）

·企业流程管理（BPM）

4、电子商务系统开发知识

4.1 电子商务系统建设

·电子商务系统的特点

·电子商务系统的开发过程

·电子商务系统的框架

·电子商务系统的规划

·电子商务系统的分析与建模

4.2电子商务主流技术平台

· .NET平台技术及结构

·J2EE平台技术及其组成

·Web应用服务器的安装与使用

4.3电子商务安全策略

·系统总体安全策略

·网络安全策略

·网站安全策略

·应用安全策略

4.4电子商务支付及清算模式

·支付方式

·支付流程

·支付工具

·资金清算模式

4.5电子商务商业模式设计

4.6Web程序设计

·HTML标记语言

·XML标记语言

·CSS（层叠样式表）

·Web编程技术（asp程序设计和jsp程序设计）

4.7电子商务系统测试知识

·系统测试计划的制订

·用户界面测试

·功能测试

·数据库测试

·配置和兼容性测试

·Web安全性测试

·性能、负载和强度测试

·系统安全测试

·常用Web系统测试工具

4.8电子商务系统的运行、维护与评估基础知识

·运行管理的内容、方法和策略

·维护的内容、方法和策略

·性能指标与评估方法

5．信息安全知识

5.1信息安全基本概念

5.2风险类型、风险分析、风险防范

5.3保密性和完整性

·加密技术与标准

·认证

·访问控制

5.4防止非法入侵

·防火墙

·入侵检测

·安全协议

5.5备份与恢复

5.6安全保护

·客户信息控制

·交易安全保护

5.7计算机病毒的防治

5.8物理环境安全与容灾

5.9 计算机犯罪的类型与防范

6、有关的法律、法规

6.1知识产权保护

6.2电子商务有关的法律、法规

6.3电子商务从业人员行为准测及职业道德要求

7、专业英语

·正确阅读和理解本领域和英文资料

考试科目2：电子商务系统分析与设计应用技术

1、 电子商务系统规划

1.1系统项目的立项

1.2可行性研究（技术可行性、经济可行性与管理可行性）

1.3资源估算

1.4现有软件、硬件和数据资源的有效利用

1.5系统方案的制订、评价和改进

2、电子商务系统分析与设计

2.1系统需求分析

2.2数据与流程分析

2.3系统功能设计

2.4系统模式设计

2.5设计文档的编写

3.电子商务系统建设

3.1电子商务应用平台设计

·总体性能估算

·系统平台的选择与配置

·数据库平台选择与配置

·应用服务器选择与配置

3.2电子商务网站设计

3.3安全子系统设计

3.4支付平台设计

3.5物流系统设计

4、电子商务系统的测试

·编写测试计划

·准备系统集成测试环境和测试工具

·准备测试用例

·系统测试与分析

·撰写测试报告

5、电子商务系统的管理、应用和推广

·电子商务网站日常运行管理

·电子商务网站安全运行的监控与分析

·电子商务网站日常维护

·数据备份与恢复策略

·电子商务网站的性能评估

·电子商务信息采集、处理、分析、挖掘与发布

·客户服务和客户信息管理

·网上单证管理

·网上交易管理

·网络促销策划

·电子商务网站的发布与推广

6.系统开发项目管理

·制订项目计划

·质量计划和管理

·过程管理

·配置管理

·人员计划和管理

·文档管理

·项目开发组织

·成本控制

·风险管理

三、题型举例

（一）选择题

与传统现金相比，电子现金的优点为 。

A、方便、成本低 B、管理控制技术复杂

C、已解决合理征税问题 D、不可能被伪造

（二）问答题

阅读下面关于铁路物资总公司电子商务建设的叙述，回答问题1至问题3。

铁路物资总公司是铁道部直属企业，负责铁路然油、机电设备、配件的采购，并负责向铁路各物资部门进行物资配送。在实施电子商务前，其业务范围主要是物资采购、物资仓储管理、物资配送、每年在物资采购、仓储配送方面的开销较大。铁路物资总公司的业务规模庞大，且拥有较好的资源，例如拥有分布于全国的17个分公司，分布于全国的仓储系统及铁路专用线。该公司除了负责完成铁路物资的采购、供应外、还利用这些资源为国外一些大的制造业务开展第三方物流业务。

为进一步降低成本，整合企业的资源，增强企业的竞争能力，铁路物资总公司实施了电子商务系统的建设，建立了电子商务系统之后的铁路物资公司，能够依托铁路运输开展铁路专用物资的计划生产、计划采购、存储和运输，同时结合货运市场的要求，积极开展以仓储和运输为主要内容的第三方物流服务，向铁路和社会提供物流信息服务。

根据以上内容，请回答以下问题：

（问题1）物资总公司的电子商务应用系统应该包括哪几个子系统？写出分析过程以及各子系统功能。

（问题2）结合上题答案给出铁路物资总公司的电子商务系统总体结构示意图。（注意：该公司规模大，分公司分布范围广，要对总公司和分公司有所区别）

（问题3）如果该系统采用三层体系结构，请结合以上两题的答案给出应用系统层次结构图。